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服务宗旨

    客户的事是头等大事

    这里的客户分为内部顾客(凯曼员工)与外部顾客(消费者与经销商)。

    凯曼首先必须让自己的员工满意,“凯曼的承?#31561;?#24744;放心”中的“您?#20445;?#19981;仅是指外部顾客,同时也指凯曼的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工满意,所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成,凯曼只有让职工满意了,才能团结一致、众志成城,共同努力让外部顾客满意。

    外部顾客是凯曼人的衣食父?#31119;?#25105;们所做的和所要做的一切工作,落到实处都是为了让顾客满意,只有顾客满意了,我们的工作才算做好,才有成效,才?#34892;?#30410;。所以我们要?#21387;?#23458;放在起点与?#34892;?#30340;位置,围绕顾客的需求,调整企业管理与运行机制,研究开发令顾客满意的产品,实施顾客满意服务工程,?#21387;?#23458;的满意作为凯曼的第一准则,竭诚为顾客工作。

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